Die Fax-, SMS-, Voicemail- und CTI-Lösung für Novell GroupWise 6.5
OfficeMaster für GroupWise ist eine Fax-, SMS-, Voicemail-und CTI Outbound Komplettlösung aus dem Unified-Messaging-Konzept der Ferrari electronic AG. OfficeMaster für GroupWise basiert auf Linux und setzt auf den OfficeMaster Cards, den leistungsstarken Unified Messaging Controllern, beziehungsweise auf OfficeMaster over IP auf.
OfficeMaster nimmt Faxaufträge als E-Mail über das Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) und als Druckauftrag entgegen. Die Sendequittungen sowie empfangene Faxe werden als SMTP-Mail zugestellt. Die Benutzer benötigen somit keine proprietären Faxclients, sondern arbeiten mit ihrem gewohnten Novell Mail-Client. Beim Versand stehen Ihnen entweder der Versand per Mail-Client oder der Versand durch Druck auf einen Faxdrucker zur Verfügung.
OfficeMaster erweitert das Computernetzwerk um einen Sprachspeicher. Bei Abwesenheit oder besetzt sorgt OfficeMaster dafür, dass per Rufweiterleitung der Anrufer mit persönlichen Anrufbeantworter (Voicebox) verbunden wird. Neue Sprachnachrichten werden im jeweiligen E-Mail Posteingang gespeichert. Der Benutzer kann die Nachricht per Mausklick über das Telefon am Arbeitsplatz abhören. Von unterwegs ist die Voicemailbox einfach via Fernabfrage erreichbar.
Nach erfolgtem Abhören des Telefonats via Voicemail kann der Anrufer dank mit CTI Outbound kinderleicht kontaktiert werden. Ein Klick auf die entsprechende E-Mail im GroupWise und OfficeMaster baut die Telefonverbindung auf. OfficeMaster integriert sich über ein kleines Telefonsymbol auf dem Bildschirm vollständig in den PC-Arbeitsplatz des Anwenders. Wenn der Anwender eine Telefonnummer anrufen möchte (die von einem beliebigen Anwendungsprogramm auf dem Bildschirm angezeigt wird), markiert und kopiert er einfach den Textausschnitt mit der Nummer. Ein Mausklick auf das Telefonsymbol verbindet sein Arbeitsplatztelefon mit dem gewünschten Teilnehmer.
Aufgrund der vom CTI-Server genutzten Vermittlungstechnik Interconnect protokolliert OfficeMaster auf Wunsch auch die gesamte Gesprächsdauer.