Die Fax-, SMS-, Voicemail- und CTI-Lösung für Microsoft Exchange (2003, 2000, 5.5)
Ganz gleichgültig ob Fax, SMS, Voicemail oder Telefon: OfficeMaster für Microsoft Exchange sorgt für eine reibungslose Business-Kommunikation. Durch die Vollständige Integration in Exchange-Clients wie Outlook können die Anwender wie bisher mit einer vertrauten Anwendung arbeiten. Gleichzeitig wird jedoch die Produktivität gesteigert, da die komplette Kommunikation von einer Stelle aus erfolgt. Unified Messaging in Bestform.
OfficeMaster ermöglicht den Anwendern professionelle Fax- und SMS-Kommunikation aus allen Exchange-Clients, wie Microsoft Outlook. Statt der E-Mail-Adresse wird einfach die Fax- oder SMS-Nummer als Empfänger eingegeben. Der Benutzer erhält in seinem Postfach eine Rückmeldung über den Sendestatus. Eingehende Faxe werden anhand der gewählten ISDN-Durchwahl dem Empfänger direkt als E-Mail-Dateianhang zugestellt.
Natürlich sind sämtliche Funktionalitäten des E-Mail-Clients, wie Adressbücher, Weiterleiten, Antwortfunktionen, für den Versand verfügbar.
OfficeMaster umfasst neben einem Fax- und SMS-Gateway zudem eine Voicemail-Komponente (mit IVR) und CTI Outbound. Damit erweitert OfficeMaster das Computernetzwerk um einen Sprachspeicher. Bei Abwesenheit oder besetzter Leitung sorgt OfficeMaster dafür, dass per Rufweiterleitung der Anrufer mit dem persönlichen Anrufbeantworter verbunden wird. Neue Sprachnachrichten werden im Posteingang gespeichert. Dort kann der Benutzer die Nachricht per Mausklick über das Telefon am Arbeitsplatz abhören. Von unterwegs ist die Voicemailbox einfach via Fernabfrage erreichbar.
Nach erfolgtem Abhören des Telefonats via Voicemail kann der Anrufer dank mit CTI Outbound kinderleicht kontaktiert werden. Ein Klick auf den im Notes integrierten Rückruf-Button reicht und OfficeMaster baut die Telefonverbindung auf. OfficeMaster integriert sich über ein kleines Telefonsymbol auf dem Bildschirm vollständig in den Windows Arbeitsplatz des Anwenders. In Microsoft Outlook sind für den Kontaktordner bereits Telefonfunktionen vorbereitet. Durch den mitgelieferten TAPI Service Provider werden diese Funktionen mit Leben erfüllt. Er intensiviert die Integration in Outlook, wodurch die getätigten Anrufe z.B. als Journalvorgänge mit Telefonnotizen gespeichert werden. Mit dem CTI Outlook-Add-In werden sogar Telefonnummern in empfangenen E-Mails gefunden, so dass Sie noch schneller zurückrufen können.