Die Verbesserungen der neuen Version beziehen sich im Wesentlichen auf caesar® CTI sowie auf das caesar® Contact Center. Besonders hinzuweisen ist auf den neuen caesar® Universal connector sowie den caesar® connector für Exchange 2007.
Mit der neuen Version caesar 10.02 stehen ab Ende Juni neue Funktionen zur Verfügung. Das caesar-System präsentiert sich einmal mehr als äußerst vielseitige und innovative Unified Communication Lösung bei gleichzeitig einfacher Installation und Bedienung.
Die wichtigste Neuheit der vorliegenden Version ist der neu entwickelte caesar Universal Connector, mit dem jedes Unternehmen seine SMTP-fähige Groupware ohne jegliche Änderung der vorhandenen IT-Landschaft um Dienste wie Telefax, SMS, Anrufbeantworter und Computer Telephonie erweitern kann. Besonderer Wert wurde dabei auf die Einfachheit der Installation und Integration in die vorhandene Infrastruktur gelegt.
Eine weitere Neuheit ist die Unterstützung von Exchange 2007 mit einer besonders eleganten Fax, Voice und CTI Integration in Outlook.
Im Bereich Computer Telephonie wurde eine innovative Sametime CTI Integration entwickelt, die ein perfektes Zusammenspiel zwischen Sametime und der Telephonie Welt bietet. Die caesar Contact Center Lösung wurde weiterentwickelt und bietet ab sofort einen integrierten Anrufbeantworter und zahlreiche neue Funktionen.